Потребителско поведение в дигиталния маркетинг, зимен семестър 2021/2022

[1] Възприятието (perception) e процес, посредством който индивидът подбира, систематизиpa и тълкува информацията, за да сътвори една своя, съответстваща на разбиранията му, картина на света. Някои виждат "Кадилак" като заветна цел, докато други го приемат като прекалена показност, в резултат на своето възприятие.

Потребители, чието потребителско поведение се отличава със стремеж за съревнование с останалите. Те формират 2/3 от пазара. 

Тези потребители не се стремят към имидж, когато взимат решение за покупка. Оценяват продукта според преживяването. 

• Гъвкавост е способността на даден човек да се адаптира към различните промени, които могат да настъпят през живота му или да приспособява правилата към различни обстоятелства или промени.
• Гъвкавост е способността на индивида да прилага придобитите знания в нов контекст или ситуация.

1. Самооценка

Някои теоретици смятат, че човек придобива възприемането за себе си като сравнява собственото си поведение с това, което е допустимо или недопустимо обществено поведение.

 2. Оценка

Втората идея гласи, че оценките, които човек получава от останалите сформират разбиранията му за него самия. От голямо значение е това каква е оценката и кой я дава. Установено е, че оценки от родители, близки, приятели, доверени колеги или други хора, на които даден човек се възхищава, силно влияят за развитието на самовъзприемането му.

3. Социално сравнение

Тази теория гласи, че това как човек се възприема, зависи  от това как той се вижда сред другите хора. Как хората се възприемат зависи от това какъв е техният статус в сравнение сьс социалната класа, групи, кьм които спада, или групи, които са важни за него. Тази теория е от голямо значение за развитието на маркетинговите стратегии. Чрез определяне на това кьм коя група даден човек спада при консумацията на продукти или използването на услуги, търговците могат да създадат индикатори за груповото използване на определен продукт или марка.

4. Теория, базирана на внимателно изследване

Тази теория се занимава с мотивацията. Тя гласи, че човек, който е мотивиран да бъде добьр адвокат, например, ще тьрси информация, която ще му помогне да постигне това свое желание и информация за това, което може да му попречи.

• Дигиталната трансформация е процес с много краткосрочни, средносрочни и дългосрочни цели. Чрез нея, компаниите се стремят да повлияят на всички остарели модели и процеси, за да се постигне оптимизация на време и разходи.
• Дигиталната трансформация бележи радикалното преосмисляне на начина, по който организацията използва технологиите, хората и процесите, за да промени съществено бизнес резултатите.
• Обхваща промените в потребителското поведение, операциите във фирмите и процесите, както и корпоративната култура. 

[1] всяко действие, което представлява доверителна активност на първа страна към комуникацията на втора страна

Ефект, при който хората запомнят същината на информацията (общо значение), отколкото детайлите.
Пример: когато става дума за цена, хората са по-склонни да запомнят дали даден продукт е евтин или скъп и приблизителната му цена, отколкото точната.  

[1] Според Фройд всяка човешка индивидуалност е продукт на битката между 3 взаимодействащи сили. Егото е една от тези взаимодействащи сили. Ограничението на инстинктивните импулси и желанието им да се справят с реалния свят налагат съществуването на егото. Чрез учение и опит егото развива човешките възможности за реалистично мислене. То действа на принципа на реалността и това дава възможност да бъде отложено избавянето на напрежението докато не дойде времето, когато напрежението може да бъде насочено в борба с външната среда. 

Ограничението на инстинктивните импулси и желанието им да се справят с реалния свят, налагат съществуването на егото – чрез учение и опит егото развива човешките възможности за реалистично мислене; действа на принципа на реалността и това дава възможност да бъде отложено избавянето на напрежението докато не дойде времето, когато напрежението може да бъде насочено в борба с външната среда. 

Дословният ефект е когнитивна пристрастност, която кара хората да запомнят същността на информацията, което е нейното общо значение, по-добре, отколкото те запомнят точната му форма, което е начинът, по който е била представена информацията, и дребните детайли, в които тя участва.