Дигиталната трансформация е процес с много краткосрочни, средносрочни и дългосрочни цели. Чрез нея, компаниите се стремят да повлияят на всички остарели модели и процеси, за да се постигне оптимизация на време и разходи.
Дигиталната трансформация бележи радикалното преосмисляне на начина, по който организацията използва технологиите, хората и процесите, за да промени съществено бизнес резултатите.
Обхваща промените в потребителското поведение, операциите във фирмите и процесите, както и корпоративната култура.