[1] включва тълкуване на информацията, съвместимо със становищата и убежденията на индивида. Провал на този етап от възприятието би могъл да доведе до пагубни резултати за търговеца.

[2] се състои в склонността ни да тълкуваме новата информация, така че да се съгласува с вече наличните ни нагласи и убеждения. Свързано с тази склонност е и селективното изкривяване. Така например, ако харесваме определена марка електроуреди, сме склонни да пренебрегваме забележките на продавача за нейните слабости и да надценяваме неговите положителни оценки, защото те се съгласуват с нашата предварителна нагласа. Както селективно разбираме, така и селективно запомняме. И тук действа същата склонност: запомняме по-лесно онова, което се съгласува с нашите нагласи и убеждения, и забравяме по-лесно онова, което им противоречи.